SAP AG è una multinazionale tedesca di software con sede a Walldorf, Baden-Württemberg. Sviluppa software aziendali per gestire le operazioni aziendali e le relazioni con i clienti. L'azienda è il principale fornitore mondiale di software per la pianificazione delle risorse aziendali.
Molte aziende che utilizzano SAP Software hanno bisogno di partner affidabili per supportare il loro business operativo. Ci sono molte esigenze, come il supporto 
per la gestione di installazioni hardware e SAP, eseguire servizi di gestione degli utenti, come la gestione quotidiana degli utenti, nonché l'esecuzione di report di segregazione dei compiti e assistere i clienti mitigando e risolvendo i problemi relativi a SoD. Fornire supporto interno per vari flussi aziendali (Order to Cash, Procure To Pay, Record to Report, Plan to Production, ecc.) può essere costoso, poiché la fidelizzazione e la formazione dei dipendenti possono essere costose. Molti dipendenti, dopo aver acquisito qualche anno di esperienza, possono decidere di passare ad una posizione più retribuita con un concorrente o con una società di consulenza.
La formazione è un altro investimento considerevole per quanto riguarda l'avvio di operazioni di supporto SAP interne. Lavorare con un team di supporto SAP esterno si rivela vantaggioso in quanto i membri del team, con l'esperienza che hanno, sono formati sugli aspetti essenziali del supporto SAP.
Poiché molte volte non è possibile avere competenze interne, le società di consulenza possono sfruttare il loro pool di consulenti offrendo supporto su richiesta o a tempo pieno ai clienti SAP che non hanno la manodopera per supportare il business.
Questo articolo non entrerà nei dettagli dei pro e dei contro dell'outsourcing di SAP, ma offre alle società di consulenza un nome di dominio facile da ricordare per configurare il loro ticketing online o il sistema di supporto su cui i clienti possono fare affidamento. Abbiamo riservato il nome di dominio Help4SAP.com per realizzare le tue offerte di supporto SAP.
